Denpasar – Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kemenkum) Bali menggelar Sosialisasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Kegiatan ini dilaksanakan secara hybrid melalui Zoom Meeting, pada Kamis (9/10), bertempat di Ruang Nakula Kanwil Kemenkum Bali. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh ASN dan petugas layanan dari Divisi Pelayanan Hukum, Divisi Peraturan Perundang-undangan dan Pembinaan Hukum, serta Bagian Tata Usaha dan Umum.
Kegiatan dibuka oleh Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, I Nengah Sukadana, yang dalam sambutannya menyampaikan bahwa kegiatan ini memiliki peran penting untuk memastikan penyelenggaraan pelayanan publik di Kanwil Kemenkum Bali berjalan optimal, berkualitas, dan mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat.
“Indeks penilaian pelayanan publik menjadi tolok ukur kinerja pelayanan publik dengan tujuan mengevaluasi kualitas layanan dan memberikan dasar penetapan kebijakan untuk peningkatan pelayanan,” ujar Sukadana.
Ia menambahkan bahwa Indeks Penilaian Pelayanan Publik juga menjadi salah satu aspek penting dalam penilaian Indeks Reformasi Birokrasi, yang turut berdampak pada peningkatan tunjangan kinerja.
Sosialisasi ini menghadirkan narasumber Rurys Setyawan dari Biro Perencanaan dan Organisasi Sekretariat Jenderal Kementerian Hukum RI, yang menyampaikan materi mengenai pentingnya penerapan pelayanan publik yang prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Rurys juga menekankan pentingnya sosialisasi Pedoman Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEPKPP) kepada seluruh satuan kerja sebagai acuan bersama dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan berkelanjutan.
Dalam paparannya, Rurys menjelaskan bahwa terdapat enam aspek utama yang menjadi dasar penilaian dalam tata kelola pelayanan publik, yaitu: kebijakan standar pelayanan, profesionalisme sumber daya manusia, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, penanganan pengaduan, serta inovasi pelayanan.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh jajaran Kanwil Kemenkum Bali dapat memahami secara komprehensif pentingnya evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik, serta semakin berkomitmen untuk memberikan layanan yang berkualitas, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat.
Kepala Kantor Wilayah Kemenkum Bali, Eem Nurmanah, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan upaya nyata jajarannya dalam meningkatkan mutu pelayanan publik.
“Pelayanan publik yang baik tidak hanya dilihat dari cepat dan tepatnya layanan, tapi juga dari ketulusan dan empati dalam melayani masyarakat. Saya berharap melalui sosialisasi ini, seluruh jajaran dapat menerapkan nilai-nilai pelayanan prima dalam pekerjaan sehari-hari,” tutup Eem.
#SetahunBerdampak
#KementerianHukum
#LayananHukumMakinMudah
#KanwilKemenkumBali
#EemNurmanah
