Denpasar – Kantor Wilayah Kementerian Hukum Bali mengikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik “PASTI Ada Solusi” Episode 3 yang diselenggarakan oleh Kementerian Hukum Republik Indonesia, Jumat (19/6). Kegiatan yang dipusatkan di Graha Pengayoman Jakarta dan diikuti secara daring oleh seluruh jajaran ini menjadi sarana komunikasi langsung antara masyarakat dan pimpinan Kementerian Hukum dalam menyampaikan berbagai pengaduan, kritik, maupun aspirasi terkait layanan hukum.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Bali, Eem Nurmanah, didampingi para Kepala Divisi dan jajaran Kanwil Kemenkum Bali mengikuti kegiatan tersebut sebagai bentuk dukungan terhadap upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada penyelesaian masalah masyarakat. Forum ini sekaligus mempertegas komitmen Kementerian Hukum untuk menghadirkan layanan yang terbuka dan responsif terhadap kebutuhan publik.
Kegiatan dipimpin langsung oleh Menteri Hukum Republik Indonesia, Supratman Andi Agtas, yang berdialog secara interaktif dengan masyarakat. Berbagai isu yang disampaikan dalam forum antara lain berkaitan dengan pelayanan kenotariatan, kekayaan intelektual, serta berbagai persoalan administrasi hukum yang memerlukan penjelasan dan tindak lanjut dari unit kerja terkait. Melalui forum tersebut, masyarakat memperoleh ruang untuk menyampaikan permasalahan secara langsung sekaligus mendapatkan penjelasan dan solusi dari pimpinan Kementerian Hukum.
Dalam arahannya, Menteri Hukum menegaskan bahwa Forum PASTI Ada Solusi bukan semata-mata untuk menentukan pihak yang benar atau salah, melainkan memastikan negara hadir memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi masyarakat. Menteri juga menekankan pentingnya percepatan tindak lanjut pengaduan, peningkatan kualitas layanan, serta optimalisasi pemanfaatan teknologi dan aplikasi PASTI guna memberikan akses layanan hukum yang lebih cepat, mudah, dan prima.
Menindaklanjuti arahan tersebut, Kanwil Kemenkum Bali akan terus melakukan monitoring terhadap isu-isu pelayanan publik yang berkembang di masyarakat, memperkuat koordinasi dengan Direktorat Jenderal terkait dalam percepatan penyelesaian pengaduan, serta mengoptimalkan kanal layanan pengaduan agar masyarakat memperoleh informasi yang cepat, tepat, dan akurat. Selain itu, Kanwil Kemenkum Bali juga akan meningkatkan sosialisasi mengenai layanan hukum dan pemanfaatan aplikasi PASTI sebagai sarana akses layanan Kementerian Hukum.
Kakanwil Kemenkum Bali, Eem Nurmanah, menyampaikan bahwa forum ini menjadi momentum penting untuk memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan Kementerian Hukum. “Melalui Forum PASTI Ada Solusi, masyarakat diberikan ruang untuk menyampaikan aspirasi dan memperoleh solusi secara langsung. Kami di Kanwil Kemenkum Bali berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap arahan yang diberikan serta terus menghadirkan pelayanan hukum yang profesional, responsif, dan berdampak bagi masyarakat,” tegasnya.
